Situasi konflik dalam organisasi - contoh, alasan, solusi
Ketika tenggat waktu membara, ada kekurangan dalam pekerjaan yang dilakukan atau pekerjaan yang salah telah dilakukan sama sekali, perilaku pemimpin dalam situasi konflik merupakan faktor penentu dalam giliran apa yang akan diambilnya. Bagaimana memahami apakah bawahan Anda akan dengan keras kepala berdiri tegak, bahkan jika dia salah, atau menghindar seperti di penggorengan, hanya untuk tidak melakukan apa yang dibutuhkan? Dan secara umum, jika terjadi konflik di tempat kerja, apa yang harus dilakukan?
Sangat mudah untuk mengingat contoh konflik dalam suatu organisasi. Tentunya Anda memperhatikan bahwa ada baiknya membuat kesalahan kecil, karena segera mencapai ukuran gajah, dan sudah ada teriakan di seluruh lantai, dan seolah-olah seember kotoran dituangkan kepada Anda karena ketidakberdayaan Anda, bahkan dalam pertanyaan sederhana seperti itu. Rekan-rekan kerja dengan kesenangan khusus mencolek wajah kita ke dalam kesalahan kecil, mengklaim keunggulan mereka sendiri dengan mengorbankan kesalahan orang lain. Situasi konflik ini dan lainnya dalam organisasi - contoh yang kita amati hampir setiap hari - seringkali tidak hanya merusak suasana hati kita, tetapi juga memaksa kita untuk terlibat di dalamnya.
Dan apa yang kita lakukan sendiri saat ada konflik di tempat kerja? Kami dengan hati-hati menyembunyikan kesalahan kami, tetapi kami tidak melewatkan kesempatan untuk membawa orang asing ke titik absurditas, bahkan dalam tingkat sekecil apa pun. Seseorang mendapat kesan bahwa orang tidak terlibat dalam menyelesaikan masalah berdasarkan manfaat, tetapi hanya mencari sesuatu untuk ditangkap, untuk mengatur pertempuran kecil dan melempar lumpur yang lebih canggih satu sama lain. Mengapa ini terjadi?
Seperti yang dijelaskan oleh psikologi vektor-sistem Yuri Burlan, alasan utama yang mendorong kita untuk konflik komunikasi adalah ketidaksukaan kita pada orang lain dan ketidakpuasan dengan kehidupan kita sendiri. Namun situasi konflik dalam sebuah tim, meski disertai faktor-faktor tersebut, tetap memiliki sejumlah ciri.
Bagaimana menyelesaikan konflik di tempat kerja, berdasarkan sifat-sifat jiwa manusia?
Ketika tenggat waktu membara, ada kekurangan dalam pekerjaan yang dilakukan atau pekerjaan yang salah telah dilakukan sama sekali, perilaku pemimpin dalam situasi konflik merupakan faktor penentu dalam giliran apa yang akan diambilnya. Bagaimana memahami apakah bawahan Anda akan dengan keras kepala berdiri tegak, bahkan jika dia salah, atau menghindar seperti di penggorengan, hanya untuk tidak melakukan apa yang dibutuhkan? Dan secara umum, jika terjadi konflik di tempat kerja, apa yang harus dilakukan?
Pertama, pahami bahwa semua orang berbeda. Itulah mengapa sangat sulit bagi kami untuk menemukan jalan keluar dari berbagai situasi konflik - penyebab konflik beragam seperti pesertanya. Berikut adalah beberapa contoh di mana konflik dapat dimulai dalam suatu perusahaan. Untuk beberapa, alasan konflik bisa menjadi masalah uang, bagi seseorang itu adalah perilaku kolega yang tidak sopan, dan seseorang dapat mengatur konflik tanpa alasan sama sekali.
Untuk memahami penyebab konflik dan memahami bagaimana bertindak untuk menyelesaikannya secepat dan semudah mungkin, memungkinkan untuk mengetahui karakteristik pesertanya: motif, keinginan dan prioritas hidup mereka. Pemahaman yang jelas dan terstruktur dari fitur-fitur ini disediakan oleh psikologi vektor-sistem Yuri Burlan.
Psikologi vektor sistem menunjukkan perbedaan antara orang-orang melalui konsep "vektor" - seperangkat keinginan dan sifat bawaan seseorang, yang menentukan cara berpikir, karakter, perilaku, nilai dan prioritas, serta kemampuan potensial.. Memahami keinginan dan sifat ini, Anda dapat memprediksi perilaku orang dalam situasi apa pun, termasuk situasi konflik, dan juga benar-benar mempengaruhinya.
Mari kita periksa bagaimana Anda dapat menerapkan pengetahuan sistem saat menyelesaikan situasi konflik menggunakan contoh.
Jadi, misalnya, mengetahui bahwa seseorang memiliki apa yang disebut vektor kulit, Anda memahami bahwa pada dasarnya ia memiliki pemikiran yang cepat dan fleksibel, pikiran yang rasional dan keinginan untuk keunggulan materi atas orang lain (uang, status adalah nilai utamanya). Orang yang demikian sangat merasakan manfaat, manfaat, maupun potensi kerugian dari tindakan tertentu yang dilakukannya. Oleh karena itu, dalam situasi konflik dengannya, sistem reward and punishment paling efektif berupa bonus dan sanksi disiplin. Lain kali dia akan berusaha, jika bukan untuk memberi semangat, maka setidaknya untuk menghindari konflik (yaitu, untuk menghindari hukuman untuk itu - kerugian materi). Seseorang dengan vektor kulit juga bersedia berkompromi, terutama jika mereka menjanjikan beberapa keuntungan padanya.
Mari kita lihat contoh situasi konflik dan solusinya dengan karyawan yang memiliki kumpulan vektor berbeda. Jenis kulit yang sepenuhnya berlawanan dari seseorang adalah orang dengan vektor anal. Ini adalah pemilik jiwa yang kaku, tidak tergesa-gesa, teliti dan konservatif. Setelah mengenali vektornya, Anda akan segera memahami bahwa orang seperti itu tidak memiliki prioritas tanpa syarat dari keuntungan atau keuntungan material, tidak ada fleksibilitas dalam berpikir. Dalam karyanya, dia menghargai profesionalisme, perfeksionisme, pengakuan dan rasa hormat. Dia adalah orang yang berprinsip dan dalam situasi konflik apa pun akan bertahan sampai akhir. Mencoba menyelesaikan konflik dengan pemilik vektor ini, Anda akan tahu bahwa kompromi untuknya selalu hanya setara, dan "setara" dalam sistem nilainya. Oleh karena itu, sebagai "kompensasi yang adil" dia dapat ditawarkan pengakuan atas otoritasnya di hadapan rekan kerja atau menunjukkan rasa hormat atas profesionalismenya (untuk mengeluarkan sertifikat kehormatan, untuk menyatakan terima kasih di depan semua orang, dll.).
Secara total, psikologi vektor sistemik mengidentifikasi 8 vektor - 8 jenis jiwa manusia. Kombinasi dan pencampuran mereka membentuk sistem yang tepat dari kemungkinan model perilaku manusia dalam konflik. Pengetahuan tentang model ini memberikan pemahaman tentang bagaimana menyelesaikan semua konflik dalam tim. Cepat dan efisien. Temukan cara untuk menyelesaikan konflik di tempat kerja dengan sedikit atau tanpa limbah.
Seseorang menggantikannya sebagai faktor dalam meminimalkan konflik dalam sistem manajemen kepegawaian
Faktor terpenting dalam pengembangan berkelanjutan suatu perusahaan dan dalam meminimalkan konflik dalam kegiatan manajemen adalah pemilihan personel yang tepat. Ketika setiap orang berada di tempatnya, yaitu, pekerjaan memungkinkan dia untuk menggunakan kemampuan alaminya secara maksimal, ada lebih sedikit alasan untuk konflik dalam tim. Ketika seseorang, seperti yang mereka katakan, tidak pada tempatnya, yaitu, posisi di perusahaan tidak sesuai dengan vektornya, kemampuan, konflik muncul seolah-olah dari awal. Mari kita lihat contohnya.
Kesalahan umum dalam perekrutan staf adalah memilih posisi seorang ahli, analis, atau spesialis sempit - kandidat tanpa vektor anal. Karya ini membutuhkan pengetahuan tentang subjek secara detail dan perfeksionisme - dan ini adalah aspirasi orang-orang dengan vektor anal.
Orang dengan vektor kulit - disiplin, terorganisir, kompetitif, dan ambisius - hanya dapat menemukan diri mereka dalam aktivitas semacam itu dalam jarak dekat (sebagai tahap perantara dalam pengembangan karier). Jika Anda meninggalkan mereka dalam posisi seperti itu untuk waktu yang lama, maka cepat atau lambat ini akan menyebabkan situasi konflik dalam organisasi, karena begitu segala sesuatu menjadi akrab dalam pekerjaan untuk orang kulit, dia kehilangan minat dan mulai mencari. untuk sesuatu yang baru. Saat ini, kualitas pekerjaan dan tenggat waktu menjadi buruk.
Karena itu, jika Anda membutuhkan spesialis terbaik selama berabad-abad, seseorang dengan vektor anus harus diangkat ke posisi seperti itu. Dan jika penyelenggara pekerjaannya adalah pekerja kulit yang giat.
Contoh menarik dari situasi konflik ketika kepribadian yang cerdas menjadi sorotan. Sebagian besar konflik antar kelompok karyawan dalam tim muncul karena belum berkembangnya kulit-visual orang (orang dengan vektor kulit dan visual, yang sifat-sifatnya belum berkembang dengan baik), baik perempuan maupun laki-laki. Minum kopi tanpa akhir, obrolan kosong tentang segala hal dan semua orang - ini semua adalah jalan mereka. Mereka selalu berada di tengah-tengah benda dan menjadi sorotan, tetapi ketika harus bekerja, kecerahannya memudar. Orang-orang seperti itu memprovokasi konflik bukan hanya karena ketidakmampuan mereka, tetapi juga oleh sifat psikologis korban. Mereka mengatakan tentang mereka bahwa mereka tampaknya menarik masalah.
Mengetahui karakteristik psikologis anggota tim, Anda akan secara signifikan meningkatkan iklim psikologis dalam organisasi.
Kami telah melihat beberapa contoh konflik dan solusinya. Dengan demikian, resep utama untuk menghindari konflik dalam tim adalah membangun struktur tim yang optimal, dengan mempertimbangkan karakteristik vektor karyawan, dan juga untuk mencegah calon brawlers dan idler memasuki tim, mengidentifikasi mereka sudah pada tahap wawancara.
Menyelesaikan konflik dalam tim dan pencegahannya
Jadi, kami menemukan bahwa latar belakang psikologis, meskipun tidak terlihat, tetapi merupakan faktor utama dalam kemunculan dan perkembangan konflik.
Itulah mengapa keterampilan menentukan vektor yang membentuk jiwa peserta dalam situasi sulit sangat berharga bagi kami. Dengan mendefinisikan vektor, kami mengungkapkan motif bawah sadar yang mendorong para pihak ke dalam konflik, dan memahami bagaimana mereka akan berperilaku dalam kondisi tertentu. Dengan demikian, konflik menjadi dapat diprediksi, dan karenanya dapat dikelola, dan kita dengan mudah menemukan cara terbaik untuk keluar darinya. Kami tahu persis siapa yang dapat memprovokasi konflik di tempat kerja, bagaimana hal itu akan berkembang, dan metode penyelesaian konflik apa yang ada.
Pengetahuan tentang fitur vektor orang memungkinkan tidak hanya untuk memahami bagaimana keluar dari konflik di tempat kerja, tetapi juga untuk meminimalkan kemungkinan kemunculannya dalam tim. Jadi, setelah melihat kumpulan vektor yang dimiliki seseorang, pada tahap wawancara kita sudah dapat menentukan apakah ia akan menjadi karyawan yang efektif atau, sebaliknya, menjadi sumber situasi konflik. Mengetahui keinginan, properti, dan kemampuan yang ditugaskan kepada seseorang, kami memahami jenis pekerjaan apa yang paling cocok untuk dia, dan apa yang tidak akan dia atasi. Artinya, kita dapat membangun struktur tim di mana setiap orang mengambil tempat mereka dan melakukan pekerjaan seefisien mungkin, tanpa menggunakan situasi konflik.
Memahami sistem nilai-nilai manusia dengan vektor juga memungkinkan untuk memilih sistem motivasi kerja terbaik, baik secara individu maupun kolektif. Ini memastikan pengembalian maksimal karyawan di tempat kerja, yang sepenuhnya menerapkan prinsip pembagian kerja dan memastikan pengembangan organisasi yang berkelanjutan.
Psikologi vektor sistem Yuri Burlan dengan jelas menunjukkan bahwa setiap metode penyelesaian konflik - pengelolaan resolusi konflik, sistem penghargaan dan hukuman, kompromi - benar-benar efektif hanya jika diterapkan dengan mempertimbangkan karakteristik mental orang. Dan prinsip utama resolusi kompromi konflik bukanlah manipulasi konsesi timbal balik, tetapi pemahaman tentang sifat-sifat jiwa manusia, sistem nilainya, dan oleh karena itu, menemukan solusi terbaik bagi pihak-pihak yang berkonflik, dengan mempertimbangkan kepentingan esensial mereka.
Konflik yang muncul di tempat kerja, contoh dan beberapa fitur yang telah kami selesaikan, memiliki banyak nuansa, add-on, dan cabang. Jadi, konflik antara laki-laki dan perempuan di tempat kerja memiliki kekhususan tersendiri. Namun, menurut psikologi vektor sistem, prinsip manajemen konflik adalah sama: memahami jiwa peserta dalam konflik memberi kita kesempatan untuk memprediksi perkembangan konflik dan berbicara dengan pesertanya dalam satu bahasa - bahasa nilai-nilai mereka.
Dengan pengetahuan ini, Anda dapat mengatasi konflik apa pun, baik dalam organisasi maupun dalam kehidupan pribadi Anda - misalnya, jika situasi sulit muncul dalam keluarga.
Anda dapat memastikan seberapa efektif kerjanya dan mendapatkan hasil praktis pertama Anda di kuliah online gratis tentang psikologi vektor sistemik. Pendaftaran perkuliahan di sini:
