Psikologi modern: rahasia perilaku berbelanja
Mari kita lihat House of Apparel, toko sepatu atau perhiasan. Mengamati bagaimana pengunjung memilih mantel atau pakaian, sepatu, jam tangan atau perhiasan, Anda dapat belajar banyak tentang seseorang. Pendekatan sistematis tidak tergantikan dalam bidang kehidupan mana pun. Ini membantu tidak hanya untuk mengungkapkan kekhasan perilaku pembelian pelanggan, menemukan pendekatan individu, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan efisiensi penjualan. Tapi pertama-tama, ini memberi kesempatan untuk mengenal diri sendiri, kualitas unik seseorang, memecahkan banyak masalah dan mengembalikan kegembiraan dan kesenangan ke dalam hidup …
Jika tidak semua orang terlibat dalam perdagangan, sektor jasa dan berkomunikasi dengan pelanggan setiap hari, namun setiap orang pergi ke toko, melakukan pembelian, memilih hadiah.
Mari kita lihat House of Apparel, toko sepatu atau perhiasan. Mengamati bagaimana pengunjung memilih mantel atau pakaian, sepatu, jam tangan atau perhiasan, Anda dapat belajar banyak tentang seseorang.
Berpikir fantastis? Tidak! Kami memeriksa dalam praktiknya pengetahuan yang diperoleh pada pelatihan "Psikologi vektor sistem" oleh Yuri Burlan.
Pertimbangkan poin-poin berikut:
- Nilai pembelian: biaya, kualitas atau penampilan?
- Sikap terhadap belanja online.
- Fitur saat memilih hadiah.
Pikiran dan tindakan kita adalah hasil dari keinginan kita. Keinginan itu sendiri ditentukan oleh karakteristik jiwa, yang diberikan sejak lahir. Ada delapan set keinginan - vektor. Mari kita bicarakan beberapa di antaranya.
Praktis dan rasional
Apakah Anda mengenal orang-orang yang jarang memberi hadiah, dan jika mereka melakukannya, maka mereka sendiri?
Dalam hal ini, Anda kemungkinan besar berurusan dengan pemilik vektor kulit.
Bergantung pada tingkat pengembangan dan implementasi properti vektor, penyebaran tertentu dimungkinkan.
Dari “mengapa menghabiskan uang untuk seseorang ketika Anda tidak cukup?” hingga hadiah langka namun eksklusif yang menekankan materi atau status sosial pemberi.
Di antara kedua ekstrem ini, orang seperti itu sering kali berpikir secara rasional: "Mengapa membuang-buang uang untuk pernak-pernik, lebih baik membelanjakan sesuatu yang bermanfaat".
Karena itu, jangan heran jika, alih-alih dompet atau gelang, orang yang Anda pilih membawa food processor atau pembuat roti ke dalam rumah. Jangan terburu-buru mencari konotasi negatif dalam pilihan hadiah seperti itu. Kemungkinan besar, keinginan pemberi itu adalah menghemat waktu dan tenaga Anda, yang merupakan nilai baginya.
Orang seperti itu hemat dalam segala hal. Sebelum pergi ke toko, dia biasanya membolak-balik brosur iklan, tertarik pada promosi, diskon musiman dan lainnya.
Kemampuan untuk membandingkan harga dengan cepat, ikut serta dalam semacam undian atau undian iklan, memilih pengiriman ke rumah adalah argumen yang bagus untuk mendukung pembelian di toko online. Ini adalah cara yang bagus untuk menghemat waktu dan energi serta tidak menghabiskan satu sen pun untuk pembelian Anda.
Stabilitas finansial merupakan salah satu penanda kenyamanan psikologis pemilik skin vector. Penting baginya untuk mengetahui bahwa akan ada cukup uang tidak hanya untuk hari ini, tetapi juga untuk besok, dan untuk “hari hujan”. Karena itu, dia membuat perbekalan. Ini bisa berupa rekening bank, real estat yang menguntungkan, kotak uang di bawah tempat tidur, atau barang yang dibeli untuk dijual.
Dengan menginvestasikan uang secara rasional, pekerja kulit mengalami emosi yang positif. Tetapi ada nuansa yang tampaknya menjadi pengecualian dari aturan ini. Tapi hanya pada pandangan pertama.
Misalnya membeli barang bermerek yang mahal. Setelan Versace, sepatu kets Gucci, dasi Burberry - Anda mungkin mengira ini sia-sia. Tetapi tidak untuk orang yang berusaha menggunakan hal-hal ini untuk menunjukkan kesejahteraan finansial mereka, tingkat kesuksesan dan prestise. Dan itu membutuhkan uang. Seperti orang lain di dunia ini. Dan tukang kulit siap membayar harga ini.
Atau shopaholism sebagai salah satu manifestasi stres pada vektor kulit. Penyebab stres bisa bermacam-macam. Misalnya, seseorang tidak menyadari sifat bawaannya: dia terlibat dalam pekerjaan yang tidak dicintai, "tidak pada tempatnya", sesuatu yang mengganggu pertumbuhan karier, tidak memungkinkan keinginan yang disayanginya menjadi kenyataan. Atau rasa keamanan dan keselamatan dasar yang diperlukan untuk keseimbangan psikologis kurang. Ini bisa menjadi situasi yang tidak stabil di negara, di perusahaan atau dalam keluarga, inflasi, mengancam pemecatan atau tunjangan yang tidak dibayar.
Untuk mengimbangi ketidaknyamanan mental, program, yang telah tertanam dalam jiwa kulit sejak zaman primitif, diaktifkan - "dapatkan dan selamatkan!" Dan seseorang membeli semuanya secara berurutan, baik mencari tawaran yang menguntungkan, atau hanya sebagai cadangan - "untuk keluar", "untuk pertumbuhan", "bagaimana jika berguna".
Serangan shopaholisme seperti itu dapat berlangsung hingga persediaan atau uang habis, atau bergantian dengan fase ekonomi ekstrim dan asketisme.
Berkomitmen pada tradisi dan jaman dahulu
Orang dengan vektor anal memiliki sikap yang sama sekali berbeda terhadap berbagai hal, berbeda dalam perilaku pembelian yang berbeda.
Bagi mereka yang terpenting adalah kualitas barang, kenyamanan dan daya tahan. Lebih baik memiliki lebih sedikit barang, tapi kualitas bagus. Kelebihan produksi modern, melimpahnya produk murah, di bawah standar, dan "sekali pakai" membuat mereka jengkel.
"Dulu ada kualitas - selamanya!" - mereka mendesah karena suatu alasan. Jiwa mereka tertuju pada masa lalu: segala sesuatu yang sebelumnya, menurut definisi, lebih baik dari sekarang. Kadang-kadang sampai pada titik absurditas - dalam kecintaannya pada masa lalu, seseorang dengan vektor anal tidak memperhatikan kemajuan teknis, menyangkal keunggulan teknologi baru.
Jam tangan tangan adalah salah satu contohnya.
Tidak apa-apa bahwa penghitung waktu seperti itu tidak akan pernah sebanding dengan keakuratannya dengan saudara elektroniknya, tetapi ini adalah kerajinan tangan, tradisi jam tangan, barang-barang barang. Akurasi, kecepatan, kuantitas adalah nilai dari skinners. Seseorang dengan anality tidak terburu-buru, dia melakukan segalanya dengan cermat, efisien. Dan dia memilih pembelian untuk properti yang sama.
Pemilik vektor anal tidak suka menginjak-injak kaki mereka dalam berjam-jam berbelanja, tetapi mereka masih lebih suka cara tradisional ini daripada belanja online modern. Barang dan jasa yang ditawarkan di Internet seringkali mencurigakan dan tidak dapat dipercaya. “Anda tidak pernah tahu scammer apa yang duduk di sisi lain layar. Mereka menyelinap masuk, menipu dan tidak berkedip. Mereka hanya ingin mendapatkan lebih banyak uang!"
Dan di toko biasa, orang seperti itu melihat dari dekat, mencoba, menggelengkan kepalanya, mendesah, berkeringat, meremas. Sulit baginya untuk membuat pilihan. Seringkali dia membawa kelompok pendukung: istri, teman, ibu, sehingga ada seseorang untuk diajak berkonsultasi. Pembeli seperti itu sering kali bertanya kepada petugas layanan toko, menghargai kompetensi penjual atau konsultan, dan mendengarkan pendapat otoritatif dari seorang spesialis. Tetapi meskipun layanan sempurna dan cukup waktu untuk memikirkannya, sangat mungkin pemilik vektor anal tidak akan langsung membeli produk, tetapi berjanji untuk memikirkannya dan kembali lagi lain kali.
Hal yang sama berlaku untuk hadiah. Tidak terburu-buru, bentuk klasik, kualitas terbaik. Sesuatu yang tidak ketinggalan zaman, yang dapat Anda warisi. Paling sering, hadiah diatur waktunya bertepatan dengan acara-acara khusus, seperti kelulusan sekolah, ulang tahun, hari pernikahan, kelahiran anak. Secara tidak sadar si pemberi berusaha untuk "melabuhkan" tanggal penting dalam ingatannya.
Begitu pula dengan penerimaan hadiah - mereka disayangi oleh seseorang dengan vektor anal bahkan tidak pada diri mereka sendiri, tetapi sebagai memori, penghargaan, simbol rasa syukur, yang setara dengan jasa.
Dan satu poin penting lagi. Kondisi kenyamanan psikologis orang seperti itu adalah kesetaraan. Selalu dan dalam segala hal. Setelah menerima hadiah dengan nilai tertentu, dia, pada gilirannya, akan memberi donor sesuatu dengan jumlah yang persis sama. Oleh karena itu, jangan heran jika seseorang menolak hadiah yang mahal hanya karena dia tidak bisa menjawab Anda dengan baik.
Demonstratif dan boros
Ada kategori pembeli lain - orang yang spontan, emosional, mudah bergaul yang suka berbelanja untuk mencari sesuatu yang indah, cerah, dan tidak biasa. Ini adalah bagaimana keinginan vektor visual memanifestasikan dirinya.
Pemirsa tidak terlalu tertarik pada harga atau kualitas, ia tertarik pada desain, warna, cetakan. Yang utama adalah menjadi cantik, modis, luar biasa.
Dia dapat membolak-balik majalah selama berjam-jam atau mencari-cari di Internet, mempelajari tren baru, melihat foto-foto model dan bintang, menggunakan layanan penata gaya virtual atau ruang pas online. Tapi tidak ada yang bisa menggantikan jalan hidup di sepanjang jalan perbelanjaan dan pusat perbelanjaan, butik atau toko barang bekas, ketika Anda tidak hanya dapat memilih pakaian yang menarik, tetapi juga menunjukkan diri Anda dan melihat orang-orang.
Jiwa orang seperti itu bersifat demonstratif, diarahkan ke luar. Dia ingin diperhatikan, menonjol dari keramaian. Dalam kondisi tertentu, misalnya, ketika tersiksa oleh ketakutan atau fobia, demonstrasi semacam itu dapat terlihat agak berlebihan. Dari kerusuhan warna yang berlebihan pada pakaian, rambut, dan riasan hingga penggantinya dengan warna hitam eksklusif.
Orang-orang dengan vektor visual suka memberi dan menerima hadiah. Banyak orang percaya bahwa hadiah tidak membutuhkan acara khusus; keinginan untuk menyenangkan atau mengejutkan orang tersayang sudah cukup.
Bagaimanapun, hadiah selalu merupakan emosi, tanda perhatian, respons, interaksi dengan orang lain. Bukan harga yang penting di sini, tetapi dorongan emosional. Biarlah itu perhiasan, tapi dari lubuk hatiku.
Orang-orang seperti itu bersukacita dan sering memilih hadiah simbolis untuk orang lain dengan nuansa esoterik atau religius. Hati, sepatu kuda, tanda bintang, salib, tanda zodiak, menurut penonton yang mudah dipengaruhi, dapat membawa kebahagiaan atau keberuntungan, menjauhkan dari mata jahat, dan memberi kekuatan.
Pengemasan juga sangat penting. Kertas khusus, pita, bunga, rhinestones - semakin cerah semakin baik.
Sukacita pemahaman
Dapat dikenali? Pendekatan sistematis tidak tergantikan dalam bidang kehidupan mana pun. Ini membantu tidak hanya untuk mengungkapkan kekhasan perilaku pembelian pelanggan, menemukan pendekatan individu, meningkatkan kualitas layanan, dan meningkatkan efisiensi penjualan. Tapi pertama-tama, ini memberi Anda kesempatan untuk mengenal diri sendiri, kualitas unik Anda, memecahkan banyak masalah dan membawa kegembiraan dan kesenangan kembali ke dalam hidup.
Pengetahuan adalah komoditas paling berharga dan investasi paling berharga! Diuji oleh waktu dan dikonfirmasi oleh ribuan hasil dari mereka yang telah menyelesaikan pelatihan.
Berikut beberapa testimoni di kedua sisi konter:
